Fotoğraflı Çikolataları nasıl yapıyorsunuz?
Kişiye özel hazırlanan fotoğraflı veya fotoğrafsız tasarımları çikolataya ambalaj yapıyoruz. Çikolataya el değmeden, çikolatanın fabrika ambalajını çıkarıyoruz, sadece folyosu kalıyor, yerine bizim hazırladığımız ambalajı yapıştırıyoruz. Son kullanma tarihi ve besin değerlerini görebilmeniz içinde fabrika ambalajını size gönderiyoruz.

Sipariş verdiğim çikolata gelene kadar erir mi? Bozulur mu? Çikolatanın Tadı güzel mi?
Çikolata 22-23 derece hava sıcaklığından sonra erimeye başlar. Yani bahar ve kış aylarında sipariş verdiğiniz çikolatanız kargo esnasında erimez. Çikolataların erime şartları oluştuğu zamanlarda ise HayalPanosu.com satışı kapatır. Ayrıca ürünleriniz kargoya baloncuklu naylon poşete sarılarak verildiğinden şekil bozulması veya kırılması da söz konusu olmaz. Yinede oluşabilecek tüm zararları HayalPanosu.com ürünü yenileyerek karşılar.
Tüm ürünlerimiz için Mabel marka çikolata kullanılmaktadır. Çikolataları tanımak için Mabel web sitesini ziyaret edebilir veya herhangi bir Mabel mağazasından ürünleri inceleyebilirsiniz.  Mabel marka çikolataların 1 sene kullanım tarihi vardır. Stoklarımızda çok fazla ürün bulundurmadığımız için, satın alacağınız çikolatalar en fazla 1 ay önce imal edilmiştir. Yani çikolatanız elinize ulaştıktan sonra en az  11 ay tüketme zamanı vardır. Zaten tarafınıza gönderilecek fabrika ambalajından da son kullanma tarihini kontrol edebilirsiniz.

Hediye etmek istediğim ürün için nasıl bir fotoğraf göndermem gerekir?
Hediyeleriniz için istediğiniz fotoğrafı kullanabilirsiniz. Bizim için önemli olan fotoğrafın yüksek kalitede çekilmiş olmasıdır. Flu ve düşük çözününürlükteki fotoğrafların baskısından çok güzel neticeler beklenmemelidir. Mümkün olduğu kadar aydınlıkta çekilmiş, kişilerin kafa,kol vs. kesik olmayan fotoğraflar göndermeye çalışın.

Gönderdiğim fotoğrafı düzeltirmisiniz? - Sipariş vereceğim ürün için kendi tasarımımı yarattım
Sipariş vereceğiniz ürünler için gönderdiğiniz fotoğraflarda kırmızı göz, tarih yazısı , çizikler, ters duruşlar gibi ufak hatalar düzeltilmektedir. Karanlık fotoğraflar bir miktar aydınlatılmaktadır. Müşterilerimizden özellikle talep edilen herhangi bir programda kenarına çerçeve yapılmamış, üzerine -çevresine clipart yapıştırılmamış, oynanmamış fotoğraflar göndermenizdir.
Sizin hazırladığınız tasarımlar ürün için boyut olarak uygun olmayabilir. Özüne bağlı kalarak ancak ambalaj boyutuna göre de ekleme yada çıkarma yaparak hazırladığınız tasarımı kullanabiliriz.

Sipariş nasıl vereceğim? Fotoğrafı nasıl göndereceğim? 
Sitemize üye olduktan sonra, istediğiniz çeşit ürün üzeriden satın al tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz. Sipariş sonrası alacağınız sipariş numarası ile birlikte fotoğrafınızı info@hayalpanosu.com adresine göndermeniz gerekmektedir. Lütfen sipariş notuna kime (bayana-erkeğe-çocuğa) ve ne için (doğumgünü,evlilik yıldönümü vs) olduğunu bildirmeyi unutmayın. Yazılmasını istediğiniz mesajları da yine sipariş notunda bize bildirmeniz gerekmektedir. Sizin bize vereceğiniz tüm detaylar, ürünün tasarımdan - süslemesine en doğru şekilde hazırlanması için önemlidir. Engeç 24 saat içinde bir tasarım yapılacak ve onayınız için size gönderilecektir

Beğenmezsem iade edebilirmiyim?
Sipariş vereceğiniz ürünlerin çalışması yapıldıktan sonra sizden onay alınmakta ve baskısı onayınızdan sonra yapılmaktadır. Kişiye özel fotoğraflı ve mesajlı hazırlanan ve tasarımını da onaylamış olduğunuz ürünün iadesi mümkün olmamaktadır.

Ürünleri nereye yaptırıyorsunuz? Direkt oradan satın almak istiyorum. Bu ürünlerin aynısını başka sitelerde de gördüm.
Tüm ürünler HayalPanosu.com tarafından üretilmekte olup, satın alabileceğiniz tek adres web sitemizdir. HayalPanosu.com tarafından üretilen ürünlerden bazıları anlaşmalı olarak ve aynı fiyattan belli sitelerde de satılmaktadır.

Ürünleri görmeden satın almak istemiyorum. Nasıl görebilirim?
Ürünlerimiz sipariş sonucu kişiye özel hazırlanmakta olup, sergide olan ürünümüz bulunmamaktadır. Yinede isterseniz randevu alarak ofisimizi ziyaret edebilir, sitedeki örnek ürünlerin gerçeğini ve kutularımızı görebilirsiniz.

Tasarımı gönderin, beğenirsem ödemesini yapacağım.
Sitemizdeki örnek tasarımlar size, istediğiniz çalışmanın yapılıp yapılamayacağı hakkında fikir verecektir. Kararınızı bu şekilde vererek sipariş göndermenizi tavsiye ediyoruz. Zira ödeme alınmadan işleme başlanmamaktadır.

Kredi kartı ile işlem yapacağım, siteniz güvenli mi? Kredi kartı ile ödemek istemiyorum / Kredi kartı kullanmıyorum.
Kredi kartı ile sitemizden yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır. 128 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kart numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kart numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere 3.şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve bankanız arasındadır. Kredi kartla ödeme haricinde banka hesaplarımıza eft - havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Bankalar çok fazla havale parası alıyorlar, parayı elden alın / ben getiririm / kargo görevlisine öderim.
Kredi kartı ve havale haricinde başka bir ödeme sistemi kabul edilmemektedir.

Siparişimi verdim ve fotoğrafımı gönderdim. Ürün ne zaman elime ulaşır? 
Siparişinizden sonra engeç 24 saat içinde sizin için bir çalışma yapılacak ve onayınız için e-mail adresine gönderilecektir. Yapılan çalışmaya onay verdiğiniz andan itibaren de ürününüz engeç 24 saat içinde hazırlanıp kargoya verilir. Özel günlerdeki yoğun zamanlarda olabilecek gecikme durumunda mutlaka haberdar edilirsiniz. Sizin için acil olan durumlarda ise lütfen bizimle irtibata geçiniz. Sürat Kargo ile gönderilen ürününüz normal şartlarda İstanbul içine ve çevre illere 1 gün sonra, İstanbul dışına ise 2 gün sonra ulaşmaktadır.

Beğendiğim bir üründen çok sayıda satın almak istiyorum indirim yaparmısınız? 
Lütfen bizimle irtibata geçiniz. 

Sipariş verdiğim ürünü bekletmenizi ve ileriki bir tarihte göndermenizi istiyorum.
Lütfen bizimle irtibata geçiniz